Покупателям

Оплатите покупку электронным сертификатом через ЮKassa

В нашем магазине можно приобрести слуховой аппарат с использованием электронного сертификата ТСР.
Вы оформляете обычный заказ на сайте, а мы проверяем выбранный аппарат и подготавливаем счёт для оплаты электронным сертификатом через ЮKassa.
Если средств сертификата недостаточно для полной оплаты, разницу можно доплатить с банковской карты.

Как проходит оплата
1. Выберите слуховой аппарат.
Добавьте подходящий аппарат в корзину и перейдите к оформлению заказа.

2. Выберите «Электронный сертификат ТСР».
Заполните контактные данные и выберите электронный сертификат в качестве способа оплаты.
На этом этапе ничего оплачивать не нужно.

3. Мы проверим заказ.
После оформления мы проверим выбранный слуховой аппарат и его код ТРУ, необходимый для проведения оплаты электронным сертификатом.
Дополнительно с вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа.

4. Получите счёт от ЮKassa.
После проверки заказа мы сформируем счёт на оплату через ЮKassa и отправим его на телефон или электронную почту, указанные при оформлении.
Обычно это занимает до 30 минут в часы работы магазина. Если заказ оформлен вне рабочего времени, счёт будет отправлен в начале следующего рабочего дня.

5. Оплатите заказ.
Перейдите на защищённую платёжную страницу ЮKassa и используйте карту «Мир», к которой привязан электронный сертификат.
Если стоимости сертификата недостаточно, недостающую сумму можно доплатить с этой же банковской карты.

Почему оплата происходит не сразу на сайте?

Для оплаты электронным сертификатом необходимо передать в платёжную систему данные конкретного товара и его код ТРУ.
Поэтому после получения заказа мы сначала проверяем выбранную модель слухового аппарата, а затем формируем для неё отдельный счёт в ЮKassa.
Это не перевод денежных средств менеджеру или магазину по реквизитам.
Оплата производится непосредственно на защищённой платёжной странице ЮKassa.

ВАЖНО!
При оплате электронным сертификатом:
- данные банковской карты вводятся только на странице ЮKassa;
- сотрудники магазина не запрашивают CVC/CVV-код карты;
- мы не просим сообщать PIN-код;
- мы не просим передавать коды подтверждения из SMS;
- в счёте вы сможете проверить товар и сумму перед оплатой.

Если кто-либо от имени магазина просит сообщить данные карты или код из SMS — не передавайте их и свяжитесь с нами самостоятельно.

Что потребуется для оплаты
Для использования электронного сертификата потребуется:

Электронный сертификат ТСР
С действующим лимитом на приобретение соответствующего технического средства реабилитации.

Карта «Мир»
Карта должна быть привязана к электронному сертификату.

Подходящий слуховой аппарат
Выбранная модель должна соответствовать условиям использования вашего электронного сертификата.

Если вы не уверены, подходит ли выбранный аппарат, оформите заказ — мы проверим это до формирования счёта и оплаты.

Важно! Цифровой слуховой аппарат требует подбора по мощности и настройки по вашей аудиограмме.

Получить консультацию вы можете по телефону или в чатах Watsapp, Telegram, Max по номеру +7 (985) 684-12-14.

При покупке слухового аппарата онлайн на сайте вы можете отправить свою аудиограмму электронной почтой по адресу giperslukh@yandex.ru

Если у вас возникнут сложности с отправкой, позвоните по номеру телефона 8 (800) 600-40-14, и мы вам поможем.

Слуховой аппарат перед отправлением будет настроен по вашей аудиограмме бесплатно (первичная настройка).

Так же вы можете записаться к специалисту на приём по адресу:
г. Санкт-Петербург, Рижский проспект д.58.
г. Москва, ул. Краснопрудная д.12/1с1.

Стоимость настройки одного слухового аппарата на приёме у специалиста 3000 рублей.

Рассрочка и кредит от СберБанка

Добавьте товар в корзину, выберите оплату в рассрочку или кредит, заполните заявку в приложении СберБанк Онлайн.
Таким способом можно оплатить покупку на сумму от 3 000 до 1 500 000 ₽.

Что нужно для покупки

• Действующая дебетовая карта СберБанка
• Гражданство РФ
• Наличие подтвержденного ИНН
• Доступ в СберБанк Онлайн
• Подключенная услуга СМС-оповещения
• Возраст от 21 года при оформлении покупки и до 70 лет на момент возврата долга.

Мы работаем строго в рамках законодательства РФ и ценим доверие наших клиентов. При дистанционном способе покупки в «Гиперслух.рф» действуют следующие правила возврата:

1. Возврат товара надлежащего качества
Вы имеете право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, без объяснения причин.

Возврат возможен только при соблюдении следующих условий:
- Товарный вид: Сохранены все пломбы, фабричные ярлыки и защитные пленки.
- Потребительские свойства: Товар не был в употреблении, на корпусе нет следов эксплуатации, ушные вкладыши (если они входят в комплект) не вскрыты.
- Комплектация: Сохранена полная комплектация, включая упаковку, инструкции и гарантийный талон.
- Документы: Наличие документа, подтверждающего факт покупки (электронный чек).

Обратите внимание: расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.

2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили заводской брак или неисправность в течение гарантийного срока, мы обеспечим бесплатный ремонт или замену устройства в соответствии с законом.

3. Как оформить возврат?
Просто свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 (985) 684-12-14. Мы вышлем вам инструкции и поможем оформить обратную отправку через СДЭК или другие логистические службы. Денежные средства будут возвращены на тот же счет/карту (или сертификат ТСР), с которых производилась оплата, в течение 10 дней с момента получения нами товара.

Порядок действий при наступлении гарантийного случая

Если у вас возникли проблемы с работой устройства, процедура обслуживания выглядит следующим образом:

1. Отправка на диагностику. Вам необходимо отправить слуховой аппарат в наш сервисный центр любым удобным для вас способом (курьерская служба, почта). Расходы по пересылке на диагностику несёт отравитель.

2. Техническая экспертиза. Специалисты сервисного центра проводят полную диагностику устройства для установления характера и причин поломки. По результатам проверки выносится официальное заключение.

3. Устранение неисправности. Если случай признан гарантийным, мы производим бесплатный ремонт аппарата с использованием оригинальных комплектующих.

4. Замена устройства. В случае, если восстановление аппарата технически невозможно или нецелесообразно, мы производим замену на новый слуховой аппарат.

Все обязательства выполняются в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Сроки гарантийного обслуживания по брендам:

2 года гарантии:
- Oticon (Отикон) — интеллектуальные системы скандинавской сборки, ориентированные на естественное звучание.
- ReSound (Ресаунд) — технологичные решения для сложных нарушений слуха с усиленной защитой компонентов.
- Signia (Сигния) — инновационные системы с высоким уровнем пыле- и влагозащиты и немецкими технологиями.
- Исток-Аудио — проверенные отечественные аппараты, разработанные специально для российских условий эксплуатации.

1 год гарантии:
- Phonak (Фонак) — швейцарские технологии, обеспечивающие высокую четкость речи в любых акустических ситуациях.
- Intuis Click (Интуис Клик) — компактные готовые решения для быстрой адаптации.
- Widex (Видэкс) — специализированные устройства из Дании.