Покупателям

Мы интегрированы с государственной системой, что позволяет вам приобрести слуховой аппарат, не дожидаясь компенсации от фонда.

- Как это работает: При оформлении заказа выберите способ «Оплата сертификатом ТСР», введите данные карты «Мир», к которой привязан сертификат, и сумма будет списана с него автоматически.

* Доплата: Если стоимость выбранного аппарата выше номинала сертификата, вы можете просто доплатить разницу своей картой.

Рассрочка и кредит от СберБанка

Добавьте товар в корзину, выберите оплату в рассрочку или кредит, заполните заявку в приложении СберБанк Онлайн.
Таким способом можно оплатить покупку на сумму от 3 000 до 1 500 000 ₽.

Что нужно для покупки

• Действующая дебетовая карта СберБанка
• Гражданство РФ
• Наличие подтвержденного ИНН
• Доступ в СберБанк Онлайн
• Подключенная услуга СМС-оповещения
• Возраст от 21 года при оформлении покупки и до 70 лет на момент возврата долга.

Мы работаем строго в рамках законодательства РФ и ценим доверие наших клиентов. При дистанционном способе покупки в «Гиперслух.рф» действуют следующие правила возврата:

1. Возврат товара надлежащего качества
Вы имеете право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, без объяснения причин.

Возврат возможен только при соблюдении следующих условий:
- Товарный вид: Сохранены все пломбы, фабричные ярлыки и защитные пленки.
- Потребительские свойства: Товар не был в употреблении, на корпусе нет следов эксплуатации, ушные вкладыши (если они входят в комплект) не вскрыты.
- Комплектация: Сохранена полная комплектация, включая упаковку, инструкции и гарантийный талон.
- Документы: Наличие документа, подтверждающего факт покупки (электронный чек).

Обратите внимание: расходы на доставку возвращаемого товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.

2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили заводской брак или неисправность в течение гарантийного срока, мы обеспечим бесплатный ремонт или замену устройства в соответствии с законом.

3. Как оформить возврат?
Просто свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 (495) 885-63-32. Мы вышлем вам инструкции и поможем оформить обратную отправку через СДЭК или другие логистические службы. Денежные средства будут возвращены на тот же счет/карту (или сертификат ТСР), с которых производилась оплата, в течение 10 дней с момента получения нами товара.

Слух под вашим контролем 24/7
Забудьте о бесконечных визитах в клинику. Современная реабилитация слуха — это динамический процесс адаптации вашего мозга к новым звукам. Мы делаем этот процесс незаметным и комфортным.

Технологический эксклюзив Phonak
Данная функция доступна исключительно для владельцев слуховых аппаратов Phonak. Почему? Потому что только швейцарский протокол передачи данных позволяет нашим специалистам дистанционно подключаться к процессору вашего устройства через защищенное приложение, обеспечивая точность настройки уровня медицинского кабинета.

Как это работает: Гарантия первичной настройки
Мы не отправляем ненастроенные слуховые аппараты. Ваша покупка проходит три этапа подготовки:
1. Анализ вашей аудиограммы: Наши специалисты изучают данные вашего обследования.
2. Первичная лабораторная настройка: Перед отправкой мы программируем аппараты под ваш профиль потери слуха. Это критически важно — аппарат должен быть готов к работе в ту секунду, когда вы достанете его из коробки.
3. Финальная калибровка у вас дома: После получения товара вы связываетесь с нами. Специалист подключается к вашему слуховому аппарату Phonak через смартфон и корректирует настройки в реальной акустической обстановке вашей квартиры или офиса.

Преимущества удаленного ведения:
- Коррекция здесь и сейчас: Если в шумном ресторане или при разговоре с внуками звук кажется неестественным, вам не нужно ждать записи к врачу. Мы вносим правки в режиме реального времени.
- Экономия когнитивного ресурса: Мозгу нужно время, чтобы привыкнуть к усилению. Мы плавно увеличиваем мощность аппарата дистанционно, чтобы избежать «звукового шока» и головных болей.
- Безопасность данных: Все изменения настроек шифруются и сохраняются в вашем личном цифровом профиле.

Важно: Для активации функции удаленной настройки вам потребуется смартфон с установленным приложением MyPhonak и стабильное интернет-соединение.

Порядок действий при наступлении гарантийного случая

Если у вас возникли проблемы с работой устройства, процедура обслуживания выглядит следующим образом:

1. Отправка на диагностику. Вам необходимо отправить слуховой аппарат в наш сервисный центр любым удобным для вас способом (курьерская служба, почта). Расходы по пересылке на диагностику несёт отравитель.

2. Техническая экспертиза. Специалисты сервисного центра проводят полную диагностику устройства для установления характера и причин поломки. По результатам проверки выносится официальное заключение.

3. Устранение неисправности. Если случай признан гарантийным, мы производим бесплатный ремонт аппарата с использованием оригинальных комплектующих.

4. Замена устройства. В случае, если восстановление аппарата технически невозможно или нецелесообразно, мы производим замену на новый слуховой аппарат.

Все обязательства выполняются в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Сроки гарантийного обслуживания по брендам:

2 года гарантии:
- Oticon (Отикон) — интеллектуальные системы скандинавской сборки, ориентированные на естественное звучание.
- ReSound (Ресаунд) — технологичные решения для сложных нарушений слуха с усиленной защитой компонентов.
- Signia (Сигния) — инновационные системы с высоким уровнем пыле- и влагозащиты и немецкими технологиями.
- Исток-Аудио — проверенные отечественные аппараты, разработанные специально для российских условий эксплуатации.

1 год гарантии:
- Phonak (Фонак) — швейцарские технологии, обеспечивающие высокую четкость речи в любых акустических ситуациях.
- Intuis Click (Интуис Клик) — компактные готовые решения для быстрой адаптации.
- Widex (Видэкс) — специализированные устройства из Дании.